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Termine in einem der rund 50 Bürgerämter Berlins sind Mangelware. Martin Adam sucht in dieser Woche in einer Inforadio-Reportagereihe nach Lösungen. Am Montag war er im Bürgeramt, am Dienstag beim Bezirk. Dort hieß es: Mehr Personal und modernere IT sind die Baustellen. Station Nummer drei seiner Recherche ist die Senatsverwaltung für Inneres. Staatssekretär Andreas Statzkowski sagt unserem Reporter, wann mit Verbesserungen in den Ämtern zu rechen ist.